Política de Privacidade

1. Quem trata os seus dados

O controlador dos dados pessoais tratados neste site é Caio Gracco de Freitas Araújo, inscrito no CNPJ nº 17.156.760/0001-95, responsável pelo Terapias da Completude, com endereço em Rua Juvenal Ferreira de Farias, 60, Jardim Nova Roma, Santa Rosa de Viterbo/SP, CEP 14273-162, Brasil.

Canal exclusivo para assuntos de privacidade, exercício de direitos e revogação de consentimento: caiograccoterapeuta@gmail.com.

2. A quem esta política se aplica

Esta política vale para qualquer pessoa que acesse caiogracco.com.br e suas páginas, que clique em um anúncio nosso, ou que entre em contato por WhatsApp, e-mail ou pelo formulário do site. Ela não se aplica a sites de terceiros que porventura estejam linkados aqui, ainda que você chegue neles a partir daqui.

3. Resumo em linguagem simples

4. Dados que coletamos

4.1. Dados que você nos fornece. Quando você escreve por WhatsApp, e-mail ou pelo formulário: nome, e-mail, telefone, a terapia de interesse, o formato de atendimento desejado e o relato do que você busca. Em algumas práticas, como o Osatoshi, a tradição pede também data e local de nascimento.

4.2. Dados coletados automaticamente pelo servidor. O provedor de hospedagem registra, por necessidade técnica e de segurança, endereço IP, data e hora do acesso, páginas visitadas, tipo de navegador e sistema operacional, e o site de origem. Esses registros são mantidos em caráter técnico e não são usados para criar perfis.

4.3. Dados coletados por cookies, mediante consentimento. Somente se você autorizar, ferramentas do Google passam a registrar páginas vistas, tempo de permanência, origem da visita, dispositivo, cidade aproximada e interações relevantes (como um clique no botão de WhatsApp). Os detalhes estão nas seções 5, 6 e 7.

4.4. O que nunca coletamos. Não pedimos nem armazenamos senha, dado bancário, número de cartão, documento de identidade ou biometria em nenhum ponto do site.

5. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos gravados no seu dispositivo. Este site trabalha com três categorias, e apenas a primeira é obrigatória:

Consentimento prévio de verdade. Enquanto você não decidir, os sinais de publicidade e de medição permanecem negados. Usamos o Modo de Consentimento v2 do Google, que bloqueia a gravação desses cookies antes da sua autorização. Você pode rever a escolha a qualquer momento em Preferências de cookies, ou apagar cookies pelas configurações do seu navegador, sem prejuízo à leitura do site.

6. Google Analytics

Se você autorizar a medição de audiência, utilizamos o Google Analytics, serviço da Google LLC, para entender de forma agregada como o site é usado. A coleta é configurada com anonimização de IP, o que impede a identificação direta do visitante.

Caso os relatórios de Dados Demográficos e Interesses estejam ativos, o Google poderá estimar faixa etária, gênero e interesses gerais a partir de cookies de publicidade, sempre de forma agregada e nunca vinculada ao seu nome. Você pode desativar essa coleta a qualquer momento nas Configurações de anúncios do Google ou instalar o complemento de desativação do Google Analytics.

7. Google Ads, remarketing e publicidade personalizada

Podemos anunciar no Google. Se você autorizar os cookies de publicidade, valem as divulgações abaixo, exigidas pelas políticas do Google para anunciantes:

• Fornecedores terceiros, incluindo o Google, exibem anúncios nossos em sites espalhados pela internet.
• Esses fornecedores, incluindo o Google, utilizam cookies próprios (como o cookie do Google Analytics) e cookies de terceiros (como o cookie de publicidade do Google) em conjunto para informar, otimizar e veicular anúncios com base em visitas anteriores a este site.
• Usamos remarketing: quem visitou o site pode voltar a ver nossos anúncios em outros sites e aplicativos da rede do Google. Isso não revela quem você é para nós: trabalhamos apenas com listas anônimas administradas pelo Google.
• Usamos acompanhamento de conversões para saber se um anúncio resultou em contato. O dado que recebemos é estatístico e agregado.
• Como recusar: você pode desativar a personalização de anúncios do Google em myadcenter.google.com; desativar cookies de diversos fornecedores de uma só vez em optout.aboutads.info e optout.networkadvertising.org; ou simplesmente recusar a categoria “Publicidade” em Preferências de cookies.
• Para entender como o Google utiliza dados de sites que usam seus serviços, consulte policies.google.com/technologies/partner-sites e a Política de Privacidade do Google.

8. Dados sensíveis e o cuidado com saúde

Relatos sobre saúde física ou mental e sobre convicção religiosa são dados pessoais sensíveis na forma do artigo 11 da LGPD, e recebem aqui tratamento reservado: acesso restrito ao terapeuta, sigilo profissional, guarda pelo tempo necessário ao acompanhamento e descarte quando a finalidade se encerra.

Assumimos um compromisso que vai além do exigido: nenhuma informação sobre a sua saúde, condição, sintoma ou crença é utilizada para segmentar, personalizar ou direcionar anúncios, nem por nós, nem por meio de listas fornecidas a plataformas de publicidade. Não criamos públicos personalizados a partir de dados de saúde, em linha com a política do Google que restringe a publicidade personalizada em categorias sensíveis.

O que você conta em uma conversa de atendimento jamais alimenta ferramenta de anúncio. E nada do que é dito, escrito ou fotografado em atendimento é publicado sem autorização escrita e específica.

9. Finalidades e bases legais

10. Compartilhamento de dados

Não vendemos, não alugamos e não cedemos dados pessoais. O compartilhamento se limita ao estritamente necessário, com os seguintes destinatários:

• Google LLC: Analytics e Ads, apenas se você consentir com os cookies correspondentes.
• Vercel Inc.: hospedagem do site e registros técnicos de acesso.
• Meta Platforms: se você optar por falar pelo WhatsApp, a conversa passa a ser regida pelas políticas do aplicativo.
• Provedor do seu e-mail: se você optar por escrever por e-mail.
• Autoridades públicas: apenas mediante determinação legal ou ordem judicial.

11. Transferência internacional

Alguns desses fornecedores mantêm servidores fora do Brasil, sobretudo nos Estados Unidos. Quando isso ocorre, a transferência observa o Capítulo V da LGPD e se apoia nas cláusulas contratuais e nos compromissos de proteção assumidos por esses fornecedores em seus termos de tratamento de dados.

12. Por quanto tempo guardamos

• Mensagens que não viraram atendimento: até 12 meses, depois descartadas.
• Registros de atendimento: pelo tempo necessário ao acompanhamento e ao cumprimento de obrigações legais, e então eliminados ou anonimizados.
• Registro do seu consentimento sobre cookies: mantido enquanto valer a escolha, como prova exigida pelas políticas de consentimento.
• Cookies de terceiros: conforme os prazos da tabela da seção 5.
• Logs de servidor: pelo prazo técnico do provedor de hospedagem.

13. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com o porte da atividade: tráfego cifrado por HTTPS, dispositivos protegidos por senha, acesso restrito ao terapeuta, hospedagem em infraestrutura com padrões reconhecidos de segurança e sigilo profissional sobre tudo o que é dito em atendimento. Nenhum sistema é infalível, e não prometemos segurança absoluta. Prometemos diligência e transparência.

14. Seus direitos como titular

O artigo 18 da LGPD garante a você o direito de solicitar, a qualquer tempo e sem custo:

• confirmação de que tratamos seus dados;
• acesso aos dados que temos sobre você;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• portabilidade a outro fornecedor de serviço;
• eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• informação sobre a possibilidade de não consentir e as consequências disso;
• revogação do consentimento;
• oposição a tratamento feito com outra base legal, quando houver descumprimento.

Basta escrever para caiograccoterapeuta@gmail.com. Respondemos no menor prazo possível e, nos casos em que a lei fixa limite, em até 15 dias. Podemos pedir confirmação de identidade antes de atender. É uma proteção para você, não um obstáculo.

15. Como revogar o consentimento

Revogar é tão simples quanto consentir, e você tem três caminhos:

• Neste site: abra Preferências de cookies e desmarque o que não quiser. A mudança vale na hora.
• No seu navegador: apague os cookies e bloqueie novos nas configurações de privacidade.
• Por escrito: peça a revogação pelo e-mail acima, para os dados que você já nos enviou.

16. Crianças e adolescentes

Este site é destinado a pessoas maiores de 18 anos e não coleta dados de menores de forma intencional. O atendimento de menores exige consentimento específico e destacado de ao menos um dos pais ou do responsável legal, na forma do artigo 14 da LGPD. Menores de 18 anos também não são elegíveis a publicidade personalizada, conforme as políticas do Google. Se você é responsável e identificou dados de um menor aqui, escreva para caiograccoterapeuta@gmail.com e eles serão eliminados.

17. Decisões automatizadas

Não tomamos decisões automatizadas que afetem você. Não há triagem por algoritmo, nota de perfil ou classificação automática de quem escreve. Toda leitura de mensagem e toda decisão sobre atendimento é feita por uma pessoa.

18. Sites de terceiros

O site incorpora vídeos do YouTube em modo sem cookies, que não gravam nada antes de você dar play, e um mapa do Google Maps na página de contato. Ao interagir com esses elementos, aplicam-se as políticas do Google. Links para outros sites são oferecidos como referência; não controlamos seu conteúdo nem suas práticas de privacidade.

19. Incidentes de segurança

Se ocorrer incidente de segurança com risco relevante aos seus direitos, comunicaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados em prazo razoável, descrevendo a natureza dos dados envolvidos, os riscos e as medidas adotadas, conforme o artigo 48 da LGPD.

20. Alterações desta política

Esta política pode ser revisada. A versão publicada nesta página é sempre a vigente, com a data de atualização no topo. Mudanças relevantes serão sinalizadas de forma visível e, se afetarem as bases de consentimento, o pedido de autorização será feito novamente.

21. Encarregado e canal de contato

Por se tratar de atividade de pequeno porte, as funções de encarregado pelo tratamento de dados são exercidas diretamente por Caio Gracco, pelo e-mail caiograccoterapeuta@gmail.com. Você também pode dirigir reclamações à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), pelos canais oficiais em gov.br/anpd.

Veja também os Termos de uso e o Aviso de cuidado, que explica os limites das práticas oferecidas.